谎称故障原因，借机调高；服务人员不靠谱，安全性不容乐观；服务流程不规范，体验太差……这些影响消费体验的问题，让很多人对服务市场望而却步。尽管有相当大的市场需求，但由于缺少可信赖的平台，服务缺少确保，让人无法安心去出售这些居家生活服务。

自京东商城上线“京东服务+”月进占服务领域后，近期又宣告“三步走”战略，未来将对服务产品展开大规模标准化，确保服务的专业性、时效性、安全性等，打造出高品质服务平台。这一系列动作，毫无疑问将给服务市场带给大的变化，京东以其一贯对品质的强劲管控，在服务产品标准化、服务规范化、价格透明化等方面应从，或将重塑服务市场秩序和标准，以品质化服务引导新的消费趋势。"京东服务+"是京东打造出的电子货币服务平台，着力统一社会服务入口，为用户获取标准化、产品化、透明化的服务。

自今年5月份上线以来，很快受到消费者注目，维持着高速快速增长态势，也沦为今年618期间的消费亮点。自上线后，“京东服务+”大大扩展业务和服务能力，目前已涵括手机数码、电脑办公、家电、家居家纺，体育用品等品类的加装修理、清除维修等服务，以及家政、保洁等居家服务，致力于让消费者在京东平台能享用一站式保姆式的服务。“京东服务+”负责人张明透漏，目前该平台已逐步向第二个阶段过渡性，即在搭起起的统一服务入口下，大规模打造出标准化服务，在服务规范、时效、流程等方面统一标准，确保消费者体验。

未来，第三个阶段将南北社会化的服务平台，环绕高品质的家庭、办公服务，既获取标准化的自营服务产品，又有非标准化的由优质社会资源获取的服务。不仅如此，“京东服务+”还侧重线下服务市场，用京东的品牌、运营经验和流量资源去赋能线下。

“未来，我们不会布局到你家小区周边的非标店，比如手机店，家电修理店，居家洗衣店等等。然后用互联网的方式去改建它们、升级它们。”张说明，“京东服务+不会给小店们输入系统、标准、流量、品牌，最后构成社区周边能看见、摸得着的服务店，线上线下展开切断融合，最后构建线上下单，线下交付给。

这也是无界零售的意义所在。

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